سياسة الخصوصية
أهلاً بكم في لوشفيري. نحن نقدّر خصوصيتكم ونلتزم بحماية معلوماتكم الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتكم واستخدامها وحمايتها عند زيارتكم لموقعنا الإلكتروني www.lushfairy.in ("الموقع الإلكتروني"). تُشغّل شركة لوشفيري فوغ برايفت ليمتد، وهي شركة مُسجّلة بموجب قوانين الهند، اسم النطاق www.lushfairy.in ("الموقع الإلكتروني"). يقع مكتبنا المُسجّل في 60، مستعمرة جيجاره فيهار، هاوا ساداك، جايبور-302019، راجستان ("الشركة"). يُرجى قراءة هذه السياسة بعناية. باستخدامكم موقعنا الإلكتروني، فإنكم تُوافقون على الممارسات الموضحة هنا.
- المعلومات التي نجمعها: يجوز لنا جمع المعلومات الشخصية بالطرق التالية:
البيانات الشخصية : المعلومات التي تقدمها طواعية، مثل اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك وعناوين الفواتير والشحن وتفاصيل الدفع عند إجراء عملية شراء أو الاشتراك في النشرة الإخبارية لدينا أو الاتصال بفريق الدعم لدينا.
بيانات الحساب: إذا قمت بإنشاء حساب، فإننا نقوم بجمع بيانات اعتماد تسجيل الدخول وسجل الشراء والتفضيلات.
المعلومات التلقائية: عندما تزور موقعنا الإلكتروني، نقوم بجمع معلومات معينة تلقائيًا، بما في ذلك عنوان IP الخاص بك، ونوع المتصفح، ومعلومات الجهاز، وعناوين URL المرجعية، والصفحات التي تزورها.
ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع: نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مماثلة لتحسين تجربتك وتحليل الاستخدام وتقديم محتوى وإعلانات مخصصة.
- كيف نستخدم معلوماتك: نحن نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض مختلفة، بما في ذلك:
معالجة الطلب: لمعالجة طلباتك وتنفيذها، بما في ذلك إرسال رسائل البريد الإلكتروني المتعلقة بمشترياتك.
دعم العملاء: للرد على استفساراتكم وتقديم المساعدة.
التسويق والاتصالات: لإرسال التحديثات والنشرات الإخبارية والعروض الترويجية إليك. يمكنك إلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني التسويقية في أي وقت.
التخصيص: لتخصيص موقعنا الإلكتروني وعروضنا بما يتناسب مع اهتماماتك وتعزيز تجربة التسوق الخاصة بك.
حماية: للحماية من الاحتيال والأنشطة غير المصرح بها.
التحليلات: لمراقبة وتحليل الاستخدام والاتجاهات لتحسين موقعنا الإلكتروني.
- كيف نشارك معلوماتك: نحن لا نبيع أو نتاجر أو نؤجر معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة. قد نشارك معلوماتك مع:
مقدمي الخدمة: بائعون موثوق بهم من جهات خارجية يساعدوننا في تشغيل موقعنا الإلكتروني أو إجراء الأعمال أو تقديم الخدمات لك، شريطة موافقتهم على الحفاظ على سرية معلوماتك.
الالتزامات القانونية: عندما يقتضي القانون ذلك أو لحماية حقوقنا أو ممتلكاتنا أو سلامتنا.
- أمن البيانات: نطبق إجراءات أمنية لحماية معلوماتك. مع ذلك، لا يوجد نقل إلكتروني آمن تمامًا، ولا يمكننا ضمان الأمان المطلق. باستخدامك موقعنا الإلكتروني، فإنك تُقرّ بهذه المخاطر.
- اختياراتك وحقوقك
الوصول والتحديث: يمكنك الوصول إلى معلوماتك الشخصية وتحديثها عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك.
انسحب: يمكنك إلغاء الاشتراك في رسائل التسويق في أي وقت من خلال اتباع رابط إلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا.
إعدادات ملفات تعريف الارتباط: يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك.
حذف البيانات : يمكنك طلب حذف بياناتك عن طريق الاتصال بفريق الدعم لدينا على info@lushfairy.in.
- ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع: نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة تصفحك وتوفير إعلانات مُستهدفة. يمكنك تعديل تفضيلات ملفات تعريف الارتباط في إعدادات متصفحك. قد يؤثر تعطيل ملفات تعريف الارتباط على بعض ميزات الموقع.
- روابط الطرف الثالث: قد يحتوي موقعنا الإلكتروني على روابط لمواقع إلكترونية تابعة لجهات خارجية. لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية أو محتوى هذه المواقع الخارجية. ننصحك بقراءة سياسات الخصوصية الخاصة بها قبل تقديم أي معلومات شخصية.
- خصوصية الأطفال: موقعنا الإلكتروني غير مخصص للأفراد دون سن ١٦ عامًا. لا نجمع معلومات شخصية من الأطفال عمدًا. إذا كنت تعتقد أننا جمعنا معلومات من طفل، يُرجى التواصل معنا لحذفها.
- التغييرات على سياسة الخصوصية هذه: قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة مع تاريخ سريانها المحدّث. نشجعكم على مراجعة هذه السياسة بشكل دوري.
- الاتصال بنا : إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن سياسة الخصوصية هذه أو ممارسات البيانات الخاصة بنا، فيرجى الاتصال بنا على:
البريد الإلكتروني: info@lushfairy.in
الهاتف: +91 95098 91118
العنوان: 60، مستعمرة جيجاره فيهار، هوا صادق، جايبور-302019
باستخدامك لوشفيري، فإنك توافق على سياسة الخصوصية هذه. شكرًا لثقتك بنا فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية.
أهلاً بكم في لوشفيري! نلتزم بتوصيل طلباتكم في الوقت المحدد وبطريقة فعالة. يُرجى مراجعة سياسة الشحن لدينا لفهم كيفية معالجة طلباتكم وتوصيلها.
- وجهات الشحن: نشحن إلى مجموعة واسعة من المواقع محليًا ودوليًا. في حال عدم الشحن إلى موقعك، سيتم إعلامك أثناء عملية الدفع.
ملحوظة: قد تتطلب بعض المناطق النائية وقت تسليم إضافي.
- رسوم الشحن
الشحن المحلي: نحن نقدم شحن مجاني في جميع أنحاء الهند على جميع الطلبات.
الشحن الدولي: تُطبق رسوم شحن على الطلبات خارج الهند، تُحسب بالكيلوغرام. تُحدد تكلفة الشحن الإجمالية بناءً على وزن طلبك، وسيتم عرضها عند الدفع. قد تُطبق رسوم جمركية أو ضرائب إضافية وفقًا للوائح بلدك.
- وقت معالجة الطلب: تتم معالجة الطلبات عادةً خلال 1-3 أيام عمل (باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية).
بالنسبة للعناصر المخصصة أو المصنوعة حسب الطلب، قد تستغرق المعالجة من 7 إلى 10 أيام عمل، حيث يتم تصميم كل قطعة وفقًا لمواصفاتك.
سوف تتلقى رسالة بريد إلكتروني للتأكيد تحتوي على تفاصيل طلبك بمجرد تقديم طلبك ورسالة بريد إلكتروني لاحقة تحتوي على معلومات التتبع عند شحن طلبك.
- أوقات الشحن
الشحن المحلي: يستغرق التوصيل القياسي عادةً من ٥ إلى ٧ أيام عمل من تاريخ الشحن. تتوفر خيارات الشحن السريع بتكلفة إضافية.
الشحن الدولي: تختلف مدة التسليم باختلاف الوجهة، ولكنها تتراوح عادةً بين ٧ و١٠ أيام عمل. قد تتأخر عملية التسليم بسبب الإجراءات الجمركية.
يرجى ملاحظة أن أوقات التسليم هي تقديرات وقد تختلف بسبب ظروف خارجة عن سيطرتنا، مثل تأخير الناقل أو عمليات التفتيش الجمركي.
- تتبع الطلب: بعد شحن طلبك، سيصلك رابط تتبع عبر البريد الإلكتروني لمتابعة شحنتك. إذا واجهت أي مشاكل في التتبع أو كانت لديك أي استفسارات حول عملية التوصيل، يُرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا.
- الجمارك والرسوم والضرائب (الطلبات الدولية): بالنسبة للطلبات الدولية، يتحمل العميل أي رسوم جمركية أو ضرائب مفروضة من قِبل بلد المقصد. ننصحك بالتواصل مع مكتب الضرائب المحلي لمزيد من المعلومات حول رسوم الاستيراد.
إذا لم يتم دفع الرسوم الجمركية وتم إرجاع الطرد إلينا، فلن نكون مسؤولين عن استبدال المنتج أو إرجاعه أو استرداد الأموال.
- مشاكل التسليم: في حال تأخر شحنتك أو فقدانها، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا. سنعمل مع شركة الشحن على حل المشكلة ونُبقيك على اطلاع دائم بحالة طلبك.
إذا وُجدت طردة مُعلَّمة بأنها مُسلَّمة ولم تستلمها، يُرجى مراجعة جيرانك أو إدارة المبنى أولًا. إذا لم تعثر على الطرد، يُرجى التواصل معنا خلال ٢٤ ساعة من تاريخ التسليم المُعلَّم للمساعدة.
- الطرود غير القابلة للتسليم: في حال إرجاع طرد إلينا بسبب خطأ في العنوان، أو فشل في التوصيل، أو عدم استلام الطرود، سنتواصل معك لترتيب إعادة الشحن. قد تُطبق رسوم شحن إضافية.
- خيارات الدفع: نحن نقدم مجموعة متنوعة من طرق الدفع لجعل تجربة التسوق الخاصة بك تبدو أقل:
بطاقات الخصم والائتمان: يتم قبول البطاقات الرئيسية.
الخدمات المصرفية عبر الإنترنت: اختر من بين مجموعة من البنوك.
المحافظ الإلكترونية: تتوفر محافظ إلكترونية شائعة.
UPI: استخدم واجهة المدفوعات الموحدة لإجراء المعاملات السريعة.
مقدمي الدفع: نحن نستخدم مقدمي خدمات موثوق بهم مثل Razorpay.
للطلبات المحلية، نوفر أيضًا خدمة الدفع عند الاستلام (COD). يُرجى العلم أن خيار الدفع عند الاستلام متاح للطلبات التي لا تتجاوز قيمتها 10,000 روبية هندية.
بالنسبة للطلبات خارج الهند، فإننا نقدم فقط خيارات الدفع المسبق ونقبل جميع بطاقات MasterCard وAmerican Express وVisa الرئيسية بالإضافة إلى بوابات الدفع المعترف بها مثل PayPal وPayU.
استخدام إشعار الائتمان: في حال إصدار إشعار ائتمان لك، ستصلك الرسالة على بريدك الإلكتروني المسجل. يمكنك استخدامه مرة واحدة فقط على موقعنا الإلكتروني الرسمي، وخلال 3 أشهر من تاريخ الإصدار.
ملحوظة - وفقًا لسياساتنا، تعتبر جميع العناصر التي تحمل علامة "بيع" غير قابلة للإرجاع.
- تحديثات سياسة الشحن: نحتفظ بالحق في تحديث أو تعديل سياسة الشحن هذه في أي وقت. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة، وستدخل السياسة المحدثة حيز التنفيذ فورًا.
- اتصل بنا: لأي أسئلة أو مخاوف بشأن سياسة الشحن الخاصة بنا، يرجى الاتصال بنا على:
البريد الإلكتروني: info@lushfairy.in
الهاتف: +91 95098 91118
العنوان: 60، مستعمرة جيجاره فيهار، هوا صادق، جايبور-302019
شكرًا لاختياركم لوشفيري! يسعدنا أن نقدم لكم ملابس جميلة ومصممة خصيصًا لكم، تُبرز قوامكم وأسلوبكم الفريد.
