سياسة الشحن
أهلاً بكم في لوشفيري! نلتزم بتوصيل طلباتكم في الوقت المحدد وبكفاءة عالية. يُرجى مراجعة سياسة الشحن لدينا لفهم كيفية معالجة طلباتكم وتوصيلها.
- وجهات الشحن: نشحن إلى مجموعة واسعة من المواقع محليًا ودوليًا. في حال عدم الشحن إلى موقعك، سيتم إعلامك أثناء عملية الدفع.
ملحوظة: قد تتطلب بعض المناطق النائية وقت تسليم إضافي.
- رسوم الشحن
الشحن المحلي: نحن نقدم شحن مجاني في جميع أنحاء الهند على جميع الطلبات.
الشحن الدولي: تُطبق رسوم شحن على الطلبات خارج الهند، تُحسب بالكيلوغرام. تُحدد تكلفة الشحن الإجمالية بناءً على وزن طلبك، وسيتم عرضها عند الدفع. قد تُطبق رسوم جمركية أو ضرائب إضافية وفقًا للوائح بلدك.
- وقت معالجة الطلب: تتم معالجة الطلبات عادةً خلال 1-3 أيام عمل (باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية).
بالنسبة للعناصر المخصصة أو المصنوعة حسب الطلب، قد تستغرق المعالجة من 7 إلى 10 أيام عمل، حيث يتم تصميم كل قطعة وفقًا لمواصفاتك.
سوف تتلقى رسالة بريد إلكتروني للتأكيد تحتوي على تفاصيل طلبك بمجرد تقديم طلبك ورسالة بريد إلكتروني لاحقة تحتوي على معلومات التتبع عند شحن طلبك.
- أوقات الشحن
الشحن المحلي: يستغرق التوصيل القياسي عادةً من ٥ إلى ٧ أيام عمل من تاريخ الشحن. تتوفر خيارات الشحن السريع بتكلفة إضافية.
الشحن الدولي: تختلف مدة التسليم باختلاف الوجهة، ولكنها تتراوح عادةً بين ٧ و١٠ أيام عمل. قد تتأخر عملية التسليم بسبب الإجراءات الجمركية.
يرجى ملاحظة أن أوقات التسليم هي تقديرات وقد تختلف بسبب ظروف خارجة عن سيطرتنا، مثل تأخير الناقل أو عمليات التفتيش الجمركي.
- تتبع الطلب: بعد شحن طلبك، سيصلك رابط تتبع عبر البريد الإلكتروني لمتابعة شحنتك. إذا واجهت أي مشاكل في التتبع أو كانت لديك أي استفسارات حول عملية التوصيل، يُرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا.
- الجمارك والرسوم والضرائب (الطلبات الدولية): بالنسبة للطلبات الدولية، يتحمل العميل أي رسوم جمركية أو ضرائب مفروضة من قِبل بلد المقصد. ننصحك بالتواصل مع مكتب الضرائب المحلي لمزيد من المعلومات حول رسوم الاستيراد.
إذا لم يتم دفع الرسوم الجمركية وتم إرجاع الطرد إلينا، فلن نكون مسؤولين عن استبدال المنتج أو إرجاعه أو استرداد الأموال.
- مشاكل التسليم: في حال تأخر شحنتك أو فقدانها، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا. سنعمل مع شركة الشحن على حل المشكلة ونُبقيك على اطلاع دائم بحالة طلبك.
إذا وُجدت طردة مُعلَّمة بأنها مُسلَّمة ولم تستلمها، يُرجى مراجعة جيرانك أو إدارة المبنى أولًا. إذا لم تعثر على الطرد، يُرجى التواصل معنا خلال ٢٤ ساعة من تاريخ التسليم المُعلَّم للمساعدة.
- الطرود غير القابلة للتسليم: في حال إرجاع طرد إلينا بسبب خطأ في العنوان، أو فشل في التوصيل، أو عدم استلام الطرود، سنتواصل معك لترتيب إعادة الشحن. قد تُطبق رسوم شحن إضافية.
- خيارات الدفع: نحن نقدم مجموعة متنوعة من طرق الدفع لجعل تجربة التسوق الخاصة بك تبدو أقل:
بطاقات الخصم والائتمان: يتم قبول البطاقات الرئيسية.
الخدمات المصرفية عبر الإنترنت: اختر من بين مجموعة من البنوك.
المحافظ الإلكترونية: تتوفر محافظ إلكترونية شائعة.
UPI: استخدم واجهة المدفوعات الموحدة لإجراء المعاملات السريعة.
مقدمي الدفع: نحن نستخدم مقدمي خدمات موثوق بهم مثل Razorpay.
للطلبات المحلية، نوفر أيضًا خدمة الدفع عند الاستلام (COD). يُرجى العلم أن خيار الدفع عند الاستلام متاح للطلبات التي لا تتجاوز قيمتها 10,000 روبية هندية.
بالنسبة للطلبات خارج الهند، فإننا نقدم فقط خيارات الدفع المسبق ونقبل جميع بطاقات MasterCard وAmerican Express وVisa الرئيسية بالإضافة إلى بوابات الدفع المعترف بها مثل PayPal وPayU.
استخدام إشعار الائتمان: في حال إصدار إشعار ائتمان لك، ستصلك الرسالة على بريدك الإلكتروني المسجل. يمكنك استخدامه مرة واحدة فقط على موقعنا الإلكتروني الرسمي، وخلال 3 أشهر من تاريخ الإصدار.
ملحوظة - وفقًا لسياساتنا، تعتبر جميع العناصر التي تحمل علامة "بيع" غير قابلة للإرجاع.
- تحديثات سياسة الشحن: نحتفظ بالحق في تحديث أو تعديل سياسة الشحن هذه في أي وقت. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة، وستدخل السياسة المحدثة حيز التنفيذ فورًا.
- اتصل بنا: لأي أسئلة أو مخاوف بشأن سياسة الشحن لدينا، يرجى الاتصال بنا على:
البريد الإلكتروني: info@lushfairy.in
الهاتف: +91 95098 91118
العنوان: 60، مستعمرة جيجاره فيهار، هوا صادق، جايبور-302019
